Política de Privacidade

Esta política explica como a plataforma Venda trata dados necessários para operação de lojas, catálogo, pedidos, pagamentos, entregas, suporte e segurança.

Última atualização: 8 de setembro de 2026.

1. Dados tratados

Dependendo do recurso utilizado, podemos tratar dados de cadastro da conta e da loja, nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ quando necessário, endereço, informações de catálogo e estoque, pedidos, dados de entrega, registros de suporte, logs técnicos, versão do aplicativo, eventos de uso e identificadores de sessão.

Dados de cartão e credenciais financeiras são processados pelo provedor de pagamento integrado. A plataforma não deve armazenar número completo de cartão ou código de segurança.

2. Finalidades

• Criar e administrar contas e lojas.
• Publicar produtos, controlar estoque e processar pedidos.
• Calcular frete, retirada e acompanhar entregas.
• Processar pagamentos por meio dos provedores conectados.
• Prestar suporte e investigar falhas.
• Prevenir fraude, abuso e acesso indevido.
• Gerar métricas de desempenho e uso quando permitido.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis.

3. Compartilhamento necessário

Dados podem ser transmitidos a provedores contratados ou conectados pelo lojista, como infraestrutura em nuvem, banco de dados, processamento de pagamento e logística. No fluxo atual, integrações podem incluir Supabase, Cloudflare, Mercado Pago e Melhor Envio, conforme o recurso utilizado.

4. Analytics e cookies

Quando métricas de terceiros estiverem ativadas, a plataforma solicita consentimento quando aplicável. A recusa de cookies de análise não impede a compra nem o uso das funções essenciais. O consentimento pode ser revisto limpando as preferências do navegador ou pelos controles disponibilizados no produto.

5. Câmera e scanner

Quando o aplicativo ou site solicitar acesso à câmera para leitura de código de barras ou QR Code, a finalidade é identificar produtos. A leitura não implica gravação contínua de vídeo pelo recurso de scanner.

6. Segurança e retenção

Aplicamos controles de autenticação, autorização por loja, RLS no banco, trilhas de auditoria e segregação de integrações. Os prazos de retenção variam de acordo com a finalidade, obrigações legais, prevenção de fraude e necessidade de suporte.

7. Direitos do titular

O titular pode solicitar, nos limites da legislação aplicável, confirmação de tratamento, acesso, correção, portabilidade quando cabível, informação sobre compartilhamentos, revisão de consentimento e eliminação de dados quando não houver base legal que imponha sua conservação.

8. Exclusão de conta

Usuários podem iniciar uma solicitação pela página Excluir conta e dados. A exclusão pode preservar registros que precisem ser mantidos por obrigação legal, contábil, antifraude ou defesa de direitos.

9. Lojistas e compradores

Quando uma loja utiliza a plataforma para vender a seus clientes, ela também possui responsabilidades próprias sobre os dados que coleta e sobre as informações que publica em sua vitrine.

10. Contato

Dúvidas e solicitações de privacidade podem ser encaminhadas para [email protected].